Proyecto: Automatización Tienda Automotriz ERP y CRM

Una colaboración de TRESMAS SPA para Auto Kit

Bienvenido a la propuesta interactiva para la implementación de esta solución integral. Este espacio está diseñado para facilitar la comprensión de nuestra oferta, permitiéndole explorar los detalles, comparar opciones y entender el valor que podemos aportar a su organización.

Opción 1: Compra Código Fuente + PI

Costo Total:

Propiedad: Total del código y PI.

Ideal para máxima autonomía y control, con capacidad de reventa.

Ver Detalles Opción 1

Opción 2: Licencia de Uso + Mantenimiento

Costo Implementación:

Propiedad: Licencia de uso, TRESMAS SPA retiene PI.

Menor inversión inicial, con mantenimiento y actualizaciones continuas.

Ver Detalles Opción 2

Ambas opciones incluyen migración de datos y 12 meses de soporte inicial full-time. TRESMAS SPA facilita toda la infraestructura necesaria.

¿Por Qué Elegir TRESMAS SPA?

En TRESMAS SPA, no solo desarrollamos software; construimos soluciones a medida que impulsan el crecimiento y la eficiencia de su negocio. Nuestra experiencia y compromiso nos distinguen.

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Soluciones Innovadoras y Personalizadas

Adaptamos cada módulo a sus procesos específicos, asegurando una integración perfecta y resultados óptimos.

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Compromiso a Largo Plazo

Ofrecemos soporte continuo y planes de mantenimiento flexibles para acompañar su evolución y crecimiento.

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Experiencia Comprobada

Nuestro equipo cuenta con la experiencia necesaria para entregar proyectos complejos con éxito y a tiempo.

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Transparencia Total

Mantenemos una comunicación clara y abierta en todas las etapas del proyecto, desde la cotización hasta la post-implementación.

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Tecnología Robusta y Escalable

Utilizamos tecnologías modernas que garantizan la estabilidad, seguridad y capacidad de crecimiento de su solución.

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Enfoque en sus Resultados

Nos centramos en entender sus objetivos de negocio para que la tecnología sea un verdadero motor de su éxito.

Opciones de Contratación y Calculadora de Inversión

Ajuste el valor hora y el descuento para simular diferentes escenarios de inversión. Los costos se actualizarán automáticamente en la tabla y el gráfico.

Característica Opción 1: Compra Código Fuente + PI Opción 2: Licencia + Mantenimiento
Costo Total Implementación (implementación)
Anticipo
Saldo en 12 cuotas de c/u en 6 cuotas de c/u
Los valores no incluyen IVA.
Plazo Implementación Marcha blanca 6 meses, entrega final 12 meses Implementación completa en 6 meses
Propiedad Intelectual (PI) Cliente adquiere código fuente y PI TRESMAS SPA retiene PI (cliente obtiene licencia de uso)
Documentación Entregable Completa (manuales, videos, código documentado, guías) Manuales operativos básicos, guías de usuario/admin
Soporte Inicial Incluido 12 meses full-time 12 meses full-time
Mantenimiento Mensual Posterior CLP $750.000 (Base, opcional tras 1er año) CLP $750.000 (Base, durante vigencia licencia, reajustable anualmente según IPC 5,5% y/o mejoras)
Implementación a Terceros Permitida (50 UF hasta 5.000 productos) No aplica directamente (sublicencias gestionadas con TRESMAS SPA)
Módulo Auto Setup (Básico) Incluido () No aplica

Visualización de Costos Iniciales y Saldo

Este gráfico ilustra la proporción del anticipo y el saldo para ambas opciones de contratación, actualizándose con la calculadora.

Alcance de la Solución: Módulos ERP y CRM

La solución propuesta es integral y abarca una amplia gama de funcionalidades. Los módulos marcados como "(Base)" son esenciales y están incluidos por defecto. Puede seleccionar módulos y submódulos opcionales adicionales para la implementación inicial. El costo de la Opción 1 (calculado dinámicamente) incluye todos los módulos listados (base y opcionales). Para la Opción 2, la selección de módulos opcionales podría influir en el costo final de implementación.

Módulos ERP

Módulos CRM

Servicios Adicionales y Personalización

Más allá de la implementación inicial, TRESMAS SPA ofrece un conjunto de servicios para asegurar el éxito continuo y la adaptación de la solución a sus necesidades evolutivas. Esto incluye planes de mantenimiento flexibles, soporte detallado, capacitación y una clara política para personalizaciones e integraciones adicionales.

Niveles de Servicio para Mantenimiento Mensual

El mantenimiento base es de CLP $750.000 mensuales, ofreciendo cobertura 24/7 para incidencias críticas y mejora continua esencial. Para necesidades más amplias, proponemos los siguientes niveles:

Nivel Base

CLP $750.000/mes

  • Soporte Técnico Reactivo 24/7 (críticos)
  • Mantenimiento Correctivo (bugs)
  • Mantenimiento Evolutivo Menor (seguridad, optimizaciones base)
  • Mejora Continua Esencial
  • Canales: Portal de tickets, email

Nivel Estándar

Ej: CLP $1.100.000/mes

  • Todo lo del Nivel Base
  • Soporte Funcional (8 hrs/mes)
  • Prioridad de Atención (no críticos)
  • Informes Mensuales básicos
  • Canales Adicionales: Soporte telefónico (hábil)

Nivel Premium

Ej: CLP $1.650.000/mes

  • Todo lo del Nivel Estándar
  • Banco de Horas Ampliado (15 hrs/mes para soporte funcional, adaptaciones menores)
  • Gestor de Cuenta Dedicado
  • Revisiones Proactivas
  • Descuento 5% en desarrollos adicionales

Detalle del Soporte Inicial (12 meses full-time)

El soporte inicial incluido en ambas opciones es exhaustivo. Cubre desde la resolución de dudas hasta la corrección de errores, con canales y tiempos de respuesta definidos para asegurar una transición fluida. Incluye soporte 24/7 para incidencias críticas y soporte en horario hábil para consultas funcionales y operativas. No cubre desarrollos de nuevas funcionalidades fuera del alcance inicial.

Capacitación

Horas: Hasta 10h presenciales y 25h online (videos/manuales).

Usuarios: 4 Gerencia, 10 Administración, 5 Bodega, 30 Vendedores.

Modalidad: Mixta, con video tutoriales por módulo.

Se recomienda un plan detallado y la posible formación de formadores internos.

Gestión del Cambio y Migración

La migración de datos desde Access y Excel está incluida. Se implementará un plan de gestión del cambio con comunicación, participación de usuarios clave, capacitación y acompañamiento para asegurar la adopción de la nueva plataforma y el módulo OCR.

Personalización y Solicitudes Adicionales

La personalización estándar está incluida. Solicitudes que excedan el alcance (nuevas funcionalidades, modificaciones estructurales) seguirán un proceso de Gestión de Cambios con análisis, cotización (basada en valor hora efectivo) y aprobación formal.

Integraciones con Sistemas Externos

Se incluye integración con SII y entre ERP/CRM. Se contempla la posibilidad de hasta 3 integraciones estándar con sistemas de proveedores (con APIs documentadas, <20h desarrollo c/u). Otras integraciones se cotizarán por separado.

Escalabilidad y Actualizaciones Mayores (Opción 2)

El mantenimiento mensual cubre actualizaciones menores. Las actualizaciones mayores del producto podrán estar incluidas si no requieren adaptación significativa, o tener un costo adicional (previamente comunicado) si implican rediseños o desarrollos considerables para la instancia del cliente. Nuevas funcionalidades específicas solicitadas por el cliente se cotizarán como desarrollo personalizado.

Métricas de Éxito del Proyecto (KPIs)

Para asegurar el cumplimiento de los objetivos y medir el valor aportado, TRESMAS SPA propone definir conjuntamente con usted, durante la fase inicial del proyecto, un conjunto de Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs). Estos permitirán monitorear el progreso y evaluar el impacto de la solución.

KPIs Operativos

  • Reducción tiempo cierre contable.
  • Mejora exactitud del inventario.
  • Incremento oportunidades de venta gestionadas.
  • Reducción tiempo respuesta servicio al cliente.

KPIs de Adopción del Sistema

  • % usuarios activos (diario/semanal).
  • Nivel de satisfacción de usuarios (encuestas).

KPIs de Calidad del Proyecto

  • Cumplimiento hitos del cronograma.
  • Nº incidencias críticas post-implementación (primeros 3 meses).

KPIs de Negocio

A definir con mayor detalle con el Cliente, por ejemplo:

  • Contribución a la reducción de costos operativos.
  • Impacto en la eficiencia de procesos de venta.

Hoja de Ruta Estimada / Timeline del Proyecto

Presentamos una línea de tiempo general para la implementación del proyecto, diferenciando las fases clave para cada opción de contratación. Esta hoja de ruta es una guía y se detallará en un plan de proyecto exhaustivo al inicio de la colaboración.

Opción 1: Compra Código Fuente + PI (12 Meses)

  • M1-2

    Fase 1: Análisis y Planificación Detallada

    Levantamiento exhaustivo de requerimientos, definición de alcance final, diseño de arquitectura, plan de migración y plan de proyecto detallado.

  • M3-6

    Fase 2: Desarrollo y Configuración Principal

    Desarrollo de módulos ERP y CRM, personalizaciones iniciales, configuración de la plataforma base.

  • M6

    Hito: Marcha Blanca

    Implementación de funcionalidades clave en entorno de pruebas avanzado o producción controlada. Inicio de capacitación a usuarios clave.

  • M7-10

    Fase 3: Pruebas, Migración y Ajustes

    Pruebas integrales (QA), migración de datos completa, ajustes basados en feedback de marcha blanca, capacitación general.

  • M11-12

    Fase 4: Puesta en Marcha y Entrega Final

    Lanzamiento oficial, soporte post-implementación intensivo, entrega de documentación completa y transferencia de PI.

Opción 2: Licencia + Mantenimiento (6 Meses)

  • M1

    Fase 1: Kick-off y Configuración Inicial

    Reunión de inicio, levantamiento de requerimientos esenciales, configuración estándar de la plataforma licenciada.

  • M2-3

    Fase 2: Personalización y Migración de Datos

    Ajustes y personalizaciones permitidas por la licencia, migración de datos prioritarios.

  • M4-5

    Fase 3: Pruebas y Capacitación

    Pruebas de usuario (UAT), capacitación a los usuarios finales sobre la plataforma configurada.

  • M6

    Fase 4: Puesta en Marcha y Soporte Continuo

    Lanzamiento de la solución, entrega de manuales básicos e inicio del soporte y mantenimiento continuo según el plan elegido.

Glosario de Términos

Para facilitar la comprensión de todos los aspectos de esta propuesta y de la tecnología involucrada, hemos compilado un glosario con los términos y conceptos más relevantes que podrían generar curiosidad o dudas.

Próximos Pasos y Contacto

Esperamos que esta propuesta interactiva haya clarificado nuestra oferta. TRESMAS SPA está comprometida con ofrecer una solución de alto valor y acompañarlos en cada etapa para asegurar el éxito del proyecto.

Contacte a TRESMAS SPA

Nombre: Walter Pizarro Marzan

Correo Empresarial: walter@tresmas.cl

Correo Personal: walter.pizarro.marzan@gmail.com

Fono: +56 9 5736 0434

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