Términos, Condiciones y Política de Privacidad
Términos y Condiciones: Hosting
**1. Generalidades**
El presente documento establece los términos, condiciones y restricciones que rigen el uso del sistema y servicios contratados que TRESMAS SPA, en adelante “TRESMAS SPA”, presta a sus CLIENTES. Al aceptar estos Términos y Condiciones en la página web de TRESMAS SPA, haciendo clic en la opción correspondiente, el CLIENTE confirma su aceptación y se compromete a cumplirlos.
**2. Obligaciones de TRESMAS SPA**
TRESMAS SPA se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
**A) Prestación de Servicios:** TRESMAS SPA proveerá al CLIENTE los servicios contratados, que incluyen la provisión de espacio en servidores según el plan seleccionado por el CLIENTE para subir su información vía protocolo FTP (File Transfer Protocol). Además, TRESMAS SPA permitirá la creación de cuentas de correo según lo estipulado en el plan, conectando ambos servicios a internet mediante protocolo IP.
**B) Confidencialidad:** Toda la información confidencial que TRESMAS SPA obtenga del CLIENTE como resultado de la prestación de servicios será de propiedad exclusiva del CLIENTE. TRESMAS SPA no podrá divulgar dicha información a terceros sin la autorización expresa y por escrito del CLIENTE, salvo en los casos en que la ley lo exija.
**C) Garantía de Uptime:** TRESMAS SPA garantiza un tiempo de Uptime anual, es decir, el funcionamiento continuo de los servicios contratados, incluyendo la conexión a la red de internet.
**D) Parámetros Limitantes:** Todos los planes de hosting compartido incluyen parámetros limitantes para proteger la estabilidad del servidor y evitar caídas por sobreconsumo.
**3. Responsabilidad del CLIENTE**
El CLIENTE es responsable de:
**A) Seguridad de los Datos:** Implementar y mantener los niveles de protección y resguardo de sus datos, utilizando claves seguras y estableciendo perfiles de seguridad de acceso en sus aplicaciones. El personal de TRESMAS SPA no tiene acceso a estas aplicaciones.
**B) Respaldo de Información:** Realizar respaldos periódicos de toda la información subida o generada en internet. TRESMAS SPA facilita la descarga automática de backups diarios a través del Panel de Control (cPanel), excepto en planes ASP, donde el CLIENTE deberá gestionar sus respaldos mediante FTP o consola de base de datos.
**C) Actualización de Scripts:** Mantener actualizados todos los scripts instalados en su cuenta de hosting con la versión más reciente para evitar vulnerabilidades o intrusiones en el servidor.
**4. Pago, Validación de Pago y Políticas de Devolución**
El CLIENTE se compromete a pagar a TRESMAS SPA los servicios prestados según los términos aceptados al completar el formulario de contratación. En caso de impago o falta de notificación de pago según las instrucciones enviadas por TRESMAS SPA, ésta podrá eliminar los servicios del CLIENTE y dar por terminado el contrato. Las instrucciones de pago se enviarán vía correo electrónico a los contactos autorizados, y TRESMAS SPA no aceptará otros medios de pago fuera de los indicados en su sitio web.
No se efectuarán devoluciones, excepto si el CLIENTE da término al contrato dentro de los 30 días posteriores a la contratación del servicio.
**5. Plazo del Servicio**
El plazo de duración del servicio prestado por TRESMAS SPA es de un año, comenzando desde la aceptación de estos términos y condiciones. Los servicios no son susceptibles de renovación automática; cualquier modificación o postergación requerirá un nuevo acuerdo entre TRESMAS SPA y el CLIENTE.
**6. Limitaciones de Responsabilidad**
TRESMAS SPA responderá únicamente por los perjuicios directos y daños emergentes, limitando la indemnización al monto efectivamente pagado por el CLIENTE en los tres meses anteriores al último pago. TRESMAS SPA no será responsable en los casos de mal uso de la infraestructura por parte del CLIENTE, cortes eléctricos, incendios, ataques cibernéticos, o problemas con proveedores de internet, entre otros.
**7. Contenido de la Información**
TRESMAS SPA no se hace responsable por el contenido alojado por el CLIENTE en sus servidores, pero se reserva el derecho de terminar el servicio si dicho contenido infringe la ley, la moral, las buenas costumbres, o afecta a terceros. El CLIENTE se compromete a no saturar el servidor ni realizar envíos masivos de correos no solicitados (SPAM). TRESMAS SPA podrá suspender el servicio en caso de infracción repetida.
**8. Respaldo de la Información**
TRESMAS SPA restaurará la información hackeada o manipulada hasta 5 veces al año, desde los backups disponibles, si los hubiere. El CLIENTE debe tomar todas las medidas necesarias para respaldar su información, ya que TRESMAS SPA no es responsable por la pérdida de contenido o fallos en la restauración.
**9. Suspensión del Servicio**
El servicio podrá ser suspendido inmediatamente por TRESMAS SPA si se detecta:
– Envío masivo de correos (SPAM).
– Phishing.
– Uso excesivo de recursos del servidor.
**10. Fuerza Mayor**
TRESMAS SPA no será responsable por incumplimientos debido a causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, ataques cibernéticos, o cualquier otro evento fuera de su control.
**11. Término Anticipado del Contrato**
El contrato podrá ser terminado anticipadamente por falta de pago, infracciones graves de las obligaciones del CLIENTE, o comportamiento abusivo hacia el personal de TRESMAS SPA.
**12. Comunicaciones**
Toda comunicación entre TRESMAS SPA y el CLIENTE se realizará vía correo electrónico a la dirección proporcionada por el CLIENTE al momento de contratar los servicios.
**13. Domicilio y Arbitraje**
Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago. Cualquier conflicto se resolverá mediante arbitraje de acuerdo con el reglamento del Centro de Arbitrajes y Mediaciones de la Cámara de Comercio de Santiago, Chile.
Política de Privacidad
**1. Introducción**
La presente Política de Privacidad establece los términos en que **TRESMAS SPA** usa y protege la información proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. **TRESMAS SPA** se compromete a garantizar la seguridad de los datos personales de sus usuarios. Al solicitarle que complete campos de información personal para su identificación, nos aseguramos de que dicha información será utilizada de acuerdo con lo estipulado en este documento. No obstante, esta Política de Privacidad puede ser actualizada con el tiempo, por lo que recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio y asegurarse de estar de acuerdo con los mismos.
**2. Información que Recopilamos**
Nuestro sitio web puede recopilar la siguiente información personal:
– Nombre completo.
– Información de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico.
– Información demográfica y otras específicas necesarias para procesar pedidos, realizar entregas o emitir facturación.
**3. Uso de la Información Recopilada**
La información recopilada se utiliza para ofrecer el mejor servicio posible. Particularmente, se emplea para:
– Mantener un registro de usuarios y de pedidos, cuando corresponda.
– Mejorar nuestros productos y servicios.
– Enviar correos electrónicos periódicos con ofertas especiales, nuevos productos y otra información relevante o beneficiosa para el usuario. Estos correos se enviarán a la dirección proporcionada y podrán ser cancelados en cualquier momento.
**TRESMAS SPA** está comprometida con la seguridad de su información y utiliza sistemas avanzados, los cuales se actualizan constantemente, para prevenir accesos no autorizados.
**4. Cookies**
Una cookie es un archivo que se envía para solicitar permiso para almacenarse en su ordenador. Al aceptar, este archivo se crea y la cookie sirve para recolectar información sobre el tráfico web y facilitar futuras visitas recurrentes al sitio. Además, las cookies permiten reconocer individualmente al usuario, brindando un servicio web personalizado.
Nuestro sitio web emplea cookies para identificar las páginas visitadas y la frecuencia de dichas visitas. Esta información se usa únicamente para análisis estadístico y luego se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies desde su ordenador en cualquier momento. Si bien las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio web, no otorgan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos que usted lo permita y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o rechazar las cookies, aunque la mayoría de navegadores las aceptan automáticamente para ofrecer un mejor servicio web. También puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies; sin embargo, esto podría impedirle utilizar algunos de nuestros servicios.
**5. Enlaces a Terceros**
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés. Una vez que usted haga clic en estos enlaces y abandone nuestro sitio, **TRESMAS SPA** no tiene control sobre los sitios a los que es redirigido y no es responsable de los términos, políticas de privacidad, o la protección de sus datos en esos sitios terceros. Es recomendable que consulte las políticas de privacidad de dichos sitios para asegurarse de estar de acuerdo con ellas.
**6. Control de su Información Personal**
Usted puede restringir la recopilación o el uso de su información personal en cualquier momento. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede optar por recibir o no información por correo electrónico. Si ha aceptado recibir nuestro boletín o publicidad, puede cancelar la suscripción en cualquier momento.
**TRESMAS SPA** no venderá, cederá, ni distribuirá la información personal recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por ley mediante una orden judicial.
**7. Cambios en la Política de Privacidad**
**TRESMAS SPA** se reserva el derecho de modificar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página para su conocimiento.
Nombres de Fantasía y Servicios de TRESMAS SPA
**Nombres de Fantasía y Servicios de TRESMAS SPA**
**1. [Walcom.cl](https://walcom.cl) – Especialistas en Hospedaje Web**
En **Walcom.cl**, nos dedicamos a ofrecer servicios especializados en hospedaje web, desarrollo de páginas web, y creación de sistemas a medida como ERP, CRM y PMS. También brindamos soluciones avanzadas de video marketing y asistencia integral en redes sociales. Nuestro enfoque está en proporcionar un servicio robusto y personalizado que cubra todas las necesidades tecnológicas y de marketing digital de nuestros clientes.
**Política General:** Todos los servicios proporcionados en **Walcom.cl** están regidos por las políticas y condiciones de **TRESMAS SPA**, asegurando así la protección de sus derechos y la transparencia en nuestras operaciones.
**2. [Checkonline.cl](https://checkonline.cl) – Soluciones ERP para PYMES**
En el entorno empresarial actual, la eficiencia operativa y una gestión adecuada son esenciales para el éxito. **Check Online** se especializa en el desarrollo e implementación de módulos de software ERP diseñados específicamente para pequeñas y medianas empresas. Nuestras soluciones están orientadas a optimizar tus procesos internos, permitiendo una gestión más efectiva y competitiva. Descubre cómo nuestro software ERP puede transformar la forma en que gestionas tu empresa.
**Política General:** Los servicios de **Checkonline.cl** se encuentran bajo las políticas y condiciones de **TRESMAS SPA**, lo que garantiza un marco legal sólido y la mejor experiencia para nuestros clientes.
**3. [Tresmas.cl](https://tresmas.cl) – Soluciones Tecnológicas Avanzadas**
En **Tresmas.cl**, nos enfocamos en ofrecer actualizaciones y mejoras continuas para aplicaciones de negocio, comprendiendo la naturaleza dinámica de estas herramientas. Proveemos soluciones innovadoras a los desafíos tecnológicos más complejos de nuestros clientes, ya sea a través de soporte remoto o presencial. Contamos con una amplia experiencia en industrias estratégicas y desarrollo avanzado, proporcionando estrategias tecnológicas, gráficas, y de marketing que impulsan a personas y empresas hacia el éxito.
**Política General:** Los servicios tecnológicos proporcionados en **Tresmas.cl** operan bajo las políticas y condiciones de **TRESMAS SPA**, brindando claridad, seguridad y un respaldo legal confiable a todos nuestros clientes.
**4. [Aquitulogo.cl](https://aquitulogo.cl) – Eleva tu Marca**
**Aquitulogo.cl** se especializa en el diseño gráfico personalizado, ofreciendo servicios de creación de logotipos, vectorización de imágenes e impresión profesional de logotipos. Nuestro objetivo es ayudarte a desarrollar una identidad de marca única y profesional que destaque en el mercado. Cada proyecto es tratado con dedicación, asegurando que el resultado final sea un reflejo exacto de tu visión.
**Política General:** **Aquitulogo.cl** opera conforme a las políticas y condiciones de **TRESMAS SPA**, garantizando la protección de tu inversión y el cumplimiento de todas las normativas aplicables.